Hodnocení obchodu

Dobrý den, velice děkujeme za recenzi:) Snažíme se velice viditelně naše zákazníky informovat již u produktů o době expedice, kterou máme nastavenou na 2-7 pracovních dní. Vaše objednávka přišla v pátek a expedovali jsme ve čtvrtek, tedy 5. pracovní den. Bohužel nejsme typem eshopu, který expeduje vše do 24 hodin a nemáme to ani v plánu:) Ještě jednou moc děkujeme za recenzi a budeme se těšit na vaši další návštěvu. Markéta

Dobrý den, pane Kazdo, moc děkujeme za recenzi:) Ano, bylo to trochu zamotané. Normálně máme na objednávky v podmínkách a u produktu na dvou místech informaci, že odesíláme produkty skladem do 2-7 pracovních dní. Nemáme tedy úplně důvod po třech dnech psát zákazníkům maily o stavu objednávky. Ve vašem případě jste psal a šlo navíc o výjimečnou událost narozenin a snažíme se vždy co nejlépe vyjít vstříc a proces, pokud to lze, tak urychlit. Chystáme ale další novinky o informování zákazníků i v průběhu vyřizování jejich objednávek a především posilu v zákaznickém servisu. Abychom měli kapacitu na změny, odpovědi, telefonáty a podobně. Snad ji budeme mít u vaší další návštěvy u nás, na kterou se budeme moc těšit:) Markéta