Hodnocení obchodu

Dobrý den, pane Kazdo, moc děkujeme za recenzi:) Ano, bylo to trochu zamotané. Normálně máme na objednávky v podmínkách a u produktu na dvou místech informaci, že odesíláme produkty skladem do 2-7 pracovních dní. Nemáme tedy úplně důvod po třech dnech psát zákazníkům maily o stavu objednávky. Ve vašem případě jste psal a šlo navíc o výjimečnou událost narozenin a snažíme se vždy co nejlépe vyjít vstříc a proces, pokud to lze, tak urychlit. Chystáme ale další novinky o informování zákazníků i v průběhu vyřizování jejich objednávek a především posilu v zákaznickém servisu. Abychom měli kapacitu na změny, odpovědi, telefonáty a podobně. Snad ji budeme mít u vaší další návštěvy u nás, na kterou se budeme moc těšit:) Markéta

Dobrý den, paní Laďko, moc děkujeme za recenzi, moc nás potěšila! Ano, rychlost je pro nás otázka - nabízíme přes 80.000 položek od velkého množství dodavatelů a občas to docela trvá, než se nám vše sejde, navíc, když jsou některé položky ze skladů dodavatelů. Jsme moc rádi, že u vás nám to vyšlo a budeme se těšit příště:) Markéta

Dobrý den, velice děkujeme za recenzi, moc nás potěšila:) Budeme se těšit příště! Markéta

Dobrý den, paní Vlaďko, děkujeme za recenzi. Jak jsme již řešili i po telefonu, tak nás zdržení mrzí. O fotbalové kartičky bývá zájem ve vlnách, které jsme ještě neodhadli a byť jsme měli 10 kusů skladem, nemohli jsme najednou uspokojit objednávky v řádech několika stovek kartiček. O tomto jsme informovali naše zákazníky mailem několikrát, protože nás doba dodání samotné děsila:) Jsme rádi, že jste se na nás v telefonu nezlobila a nyní máme už snad pevnější zásobu několika dalších stovek kusů kartiček. Budeme se těšit příště:)

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Jak jsem psala již v mailové komunikaci, tak tento produkt dostáváme formou "mix" od dodavatele a obě varianty jsou vedené pod jedním kódem. Pokud nemáme u objednávky poznámku s konkrétním motivem, tak nás většinou v zápalu balení nenapadne, že máme vybrat různé varianty. Někdy nás to napadne, někdy bohužel nestíháme. Budeme se těšit příště:) Markéta